全球覆蓋、本地交付：在全球80個國家設置230個服務網點，有2000多名服務工程師。

■解決客戶的管理問題

在橫河電機多年的業(yè)務中，我們發(fā)現各行業(yè)存在一些共同的客戶管理問題。根據行業(yè)趨勢，我們的客戶優(yōu)先進行運營支出(OPEX)和資本支出(CAPEX)方面的生產。就OPEX而言，我們可以將客戶的問題分為四類。

對于OPEX，管理“安全&安全性”風險是工廠管理的首要問題。維持較高的“可用性&可靠性”是良好的業(yè)務連續(xù)性的關鍵。由于意外停電可能造成工廠每年損失高達上億乃至數十億美元，因此，減少意外停電是客戶最關心的問題。以下兩點在構建關鍵任務系統(tǒng)時尤為關鍵?！靶省笔峭ㄟ^優(yōu)化能源、產量、操作、供應鏈等提高盈利能力和經營業(yè)績的關鍵?！叭说目煽啃浴笨梢员憩F為人員方面的判斷失誤和操作失誤，它是另外三個問題中的一個要素。根據一項調查，行業(yè)領域中40%的意外停車是由操作員失誤造成的。

對于CAPEX，降低復雜自動化和信息系統(tǒng)的項目風險對于獲得成功極為重要。為了解決這些問題，橫河電機提供了一系列幫助客戶獲得可持續(xù)業(yè)務發(fā)展、實現出色運營的解決方案。

■從業(yè)務到運營的全面解決方案

杜絕突發(fā)性工廠停產事件的發(fā)生是確保業(yè)務平穩(wěn)運行的一個非常好的方法。

通過全面解決方案為客戶創(chuàng)造更多價值

1、快速執(zhí)行決策

2、降低整合風險

3、持續(xù)改進

收購KBC后，通過增加業(yè)務策略和運營管理咨詢功能，橫河電機成為唯一一家能夠為客戶提供“360度”全面解決方案的公司。

OT (操作技術)是橫河電機的傳統(tǒng)強項，是關鍵任務自動化系統(tǒng)和安全操作的基礎。IT (信息技術)通過連接各種類型的系統(tǒng)和數字工廠數據，可以為合作和生產優(yōu)化提供平臺。我們知道，OT和IT在不斷融合，可以為客戶創(chuàng)造更多的價值。通過增加領先市場的咨詢功能，我們將更勝一籌。

通過將KBC的操作知識和橫河電機的自動化解決方案相組合，可以確保客戶可持續(xù)價值的最大化。