吳浩：客戶(hù)至上是我們的服務(wù)宗旨，作為橫河電機(jī)在中國(guó)的獨(dú)資公司，橫河測(cè)試測(cè)量（上海）有限公司不僅僅是精密測(cè)量?jī)x器的直銷(xiāo)公司，更是為客戶(hù)提供完整解決方案的服務(wù)商。在技術(shù)方面，我們致力于為客戶(hù)提供世界前沿的應(yīng)用方案，積極為客戶(hù)的研發(fā)創(chuàng)新，提供高附加值的技術(shù)支持。

在售后環(huán)節(jié)，我們?cè)O(shè)立了專(zhuān)門(mén)的校準(zhǔn)服務(wù)中心，配備強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和高精尖設(shè)備，為用戶(hù)的測(cè)試儀器提供全生命周期的服務(wù)，包括定期校準(zhǔn)、本地化維修、出具CNAS認(rèn)可的校準(zhǔn)證書(shū)等等。我們有10位專(zhuān)業(yè)工程師組成的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，都接受過(guò)原廠技術(shù)培訓(xùn)，具有豐富的修理和校準(zhǔn)經(jīng)驗(yàn)，其中兩位工程師取得國(guó)家一級(jí)注冊(cè)計(jì)量師資質(zhì)，5位工程師取得AQSIQ發(fā)放的計(jì)量員證，對(duì)橫河產(chǎn)品的本地維修能力達(dá)99%。

11：對(duì)于高端精密儀器所需要的校準(zhǔn)和維護(hù)，橫河的服務(wù)體系有何特殊保障？

吳浩：對(duì)光通信器件和測(cè)試系統(tǒng)而言，定期校準(zhǔn)是維護(hù)的核心要義。我們的校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)中心直接與日本原廠的標(biāo)準(zhǔn)器對(duì)接，可以在國(guó)內(nèi)的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行符合橫河工廠生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的全套校準(zhǔn)測(cè)試服務(wù)，還包括校準(zhǔn)過(guò)程中的精度調(diào)整。這樣就確保中國(guó)用戶(hù)不出國(guó)門(mén)即可獲得YOKOGAWA QIS原廠標(biāo)準(zhǔn)的全項(xiàng)校準(zhǔn)測(cè)試服務(wù)，大幅度節(jié)省時(shí)間和資金。我們還可以提供原廠備件，配合必要的校準(zhǔn)和調(diào)整，使故障設(shè)備快速恢復(fù)正常。這樣的定期校準(zhǔn)不僅能確保設(shè)備性能的持續(xù)性，更能有效的延長(zhǎng)其生命周期，將錯(cuò)誤判斷導(dǎo)致的生產(chǎn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)降至最低，提升產(chǎn)品信譽(yù)和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

我們還可以出具帶有ILAS-MAR/CNAS國(guó)際互認(rèn)聯(lián)合標(biāo)識(shí)的校準(zhǔn)證書(shū)，校準(zhǔn)結(jié)果可在國(guó)際實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可合作組織的成員國(guó)間得到互認(rèn)，測(cè)量設(shè)備取得CNAS認(rèn)可不僅能增強(qiáng)各方對(duì)用戶(hù)產(chǎn)品的質(zhì)量信心，而且有利于產(chǎn)品獲得國(guó)際認(rèn)可，避免重復(fù)校準(zhǔn)的困擾。

橫河（YOKOGAWA）的AQ6370s系列光譜分析儀（AQ6370D、AQ6360）、AQ6150B/51B多波長(zhǎng)計(jì)等光通信測(cè)試儀器都可在我們上海的校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)中心得到上述校準(zhǔn)服務(wù)和維修服務(wù)，包括遠(yuǎn)程的現(xiàn)場(chǎng)校準(zhǔn)，并發(fā)放CNAS認(rèn)可的校準(zhǔn)證書(shū)，從根本上解除了客戶(hù)的后顧之憂(yōu)。
 

12： 5G時(shí)代的大幕已經(jīng)開(kāi)啟，未來(lái)橫河在光通信測(cè)試產(chǎn)品線(xiàn)上有何值得期待的新作？

吳浩：5G將給我們的時(shí)代生活帶來(lái)一場(chǎng)革命性的變化，這種變化將由通信延伸至人類(lèi)社會(huì)生產(chǎn)和生活的方方面面，前景不可估量。因此目前橫河對(duì)于光測(cè)量產(chǎn)品事業(yè)的拓展，并非僅僅局限于光纖通信領(lǐng)域，而是要放眼未來(lái)，也會(huì)逐步向生產(chǎn)和生活相關(guān)的其他領(lǐng)域延伸。比如說(shuō)，5G發(fā)布后汽車(chē)自動(dòng)駕駛將會(huì)真正廣泛商用，針對(duì)這一領(lǐng)域，橫河將提供滿(mǎn)足激光雷達(dá)測(cè)試需要的光測(cè)量設(shè)備；另外為了實(shí)現(xiàn)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，人類(lèi)要控制有害氣體的排放，橫河正在致力于開(kāi)發(fā)滿(mǎn)足基于激光進(jìn)行氣體傳感技術(shù)研究的光測(cè)量設(shè)備。預(yù)計(jì)在今年年底到明年年初，橫河會(huì)發(fā)布2~3款全新的光測(cè)量設(shè)備，敬請(qǐng)關(guān)注。