自2016年伊始，中國(guó)的電子制造產(chǎn)業(yè)將開啟新的五年征程。無人能夠預(yù)測(cè)，五年內(nèi)在科技驅(qū)動(dòng)和創(chuàng)新元素助推下，國(guó)內(nèi)電子制造產(chǎn)業(yè)會(huì)達(dá)到怎樣的高度，但可以預(yù)見，隨著信息技術(shù)深度切入，電子制造業(yè)定會(huì)朝著分工細(xì)化、協(xié)作緊密方向快速發(fā)展，生產(chǎn)方式也會(huì)向柔性、智能、精細(xì)持續(xù)轉(zhuǎn)變。即將于8月30日至9月1日在深圳會(huì)展中心舉辦的第二十二屆華南國(guó)際電子生產(chǎn)設(shè)備暨微電子工業(yè)展（NEPCON South China 2016），將有一大波代表電子制造領(lǐng)域的新產(chǎn)品、新科技和工業(yè)解決方案得到完整呈現(xiàn)，這其中物聯(lián)網(wǎng)、智能穿戴、生物通信等潮流電子產(chǎn)業(yè)來勢(shì)洶洶。 物聯(lián)網(wǎng)的形成將徹底打破產(chǎn)業(yè)之間的壁壘，為眾多產(chǎn)業(yè)帶來新一輪革命，零售業(yè)就是其中的典型案例。
如今，互聯(lián)設(shè)備不僅改變了消費(fèi)者的生活、工作和娛樂方式，而且正在徹底重塑每一個(gè)行業(yè)。物聯(lián)網(wǎng)對(duì)零售業(yè)尤其具有顛覆性意義?？梢钥吹剑延辛闶凵淘趪L試?yán)弥悄芑ヂ?lián)設(shè)備創(chuàng)建數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，并由此提供新型服務(wù)、重塑客戶體驗(yàn)，同時(shí)進(jìn)軍新的市場(chǎng)。
在客戶體驗(yàn)、供應(yīng)鏈以及新的渠道和收入來源這3大關(guān)鍵領(lǐng)域，物聯(lián)網(wǎng)為零售商帶來了諸多機(jī)遇。在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，許多看似科幻小說的情節(jié)正在迅速成為現(xiàn)實(shí)——甚至超出了許多人的想象。零售商必須果斷行動(dòng)，立即著手制定并實(shí)施物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，否則就會(huì)被新老對(duì)手搶占先機(jī)，奪走市場(chǎng)知名度和份額。
改善客戶體驗(yàn)
如今，很多企業(yè)都已增進(jìn)了與客戶的親密度，但物聯(lián)網(wǎng)將會(huì)帶來遠(yuǎn)超以往、更加真切而有意義的個(gè)性化體驗(yàn)。隨著普通“物體”成為智能設(shè)備，客戶體驗(yàn)也在全面步入數(shù)字化，這些體驗(yàn)匯聚成了一股“為我互聯(lián)”的大趨勢(shì)。依托這種互聯(lián)互通的環(huán)境，企業(yè)能夠以每一個(gè)消費(fèi)者為中心去設(shè)計(jì)和創(chuàng)造產(chǎn)品與服務(wù)。
消費(fèi)者的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備應(yīng)用率有望迅速攀升：埃森哲互動(dòng)數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)部門開展的《物聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀》研究發(fā)現(xiàn)，近2/3的消費(fèi)者都有意在2019年之前購(gòu)買互聯(lián)家居設(shè)備，而2016年擁有可穿戴產(chǎn)品的消費(fèi)者預(yù)計(jì)將同比增加一倍。
物聯(lián)網(wǎng)為零售商開發(fā)更好的生態(tài)系統(tǒng)提供了契機(jī)，從而將實(shí)體世界和數(shù)字世界聯(lián)接起來，無論消費(fèi)者是在店內(nèi)還是店外，均能進(jìn)行雙向?qū)崟r(shí)互動(dòng)。而日益普及的智能手機(jī)則將成為這些互動(dòng)的樞紐。過去，零售商由于擔(dān)心有些顧客只會(huì)到店內(nèi)查看商品，然后通過智能手機(jī)在線從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處購(gòu)買商品，所以數(shù)字化步伐異常遲緩;如今，零售商已開始探索新的方式，以更好地溝通聯(lián)系來強(qiáng)化店內(nèi)體驗(yàn)。其中一種方法是，利用無線信標(biāo)定位技術(shù)在顧客進(jìn)入商店后即與其進(jìn)行直接互動(dòng)。比如羅德與泰勒（Lord & Taylor）、哈德遜灣(Hudson’s Bay)等百貨公司已紛紛利用蘋果I Beacon技術(shù)和Swirl移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)，為下載品牌應(yīng)用的顧客提供個(gè)性化促銷信息。
此外，零售商還可充分利用這些互動(dòng)生成的海量數(shù)據(jù)，改善客戶的進(jìn)店體驗(yàn)。比如利用傳感器跟蹤顧客在店內(nèi)的足跡，商家能夠改善店內(nèi)陳設(shè)和商品的擺放策略。雨果博斯公司(Hugo Boss) 就在店內(nèi)安置了熱傳感器來研究客戶的移動(dòng)路徑，進(jìn)而將熱門產(chǎn)品擺放在客流量較大的區(qū)域。
優(yōu)化供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)
“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”描述了各家企業(yè)如何利用云計(jì)算、移動(dòng)性和大數(shù)據(jù)等技術(shù)，將數(shù)字空間和現(xiàn)實(shí)世界密切整合在一起，由此提高運(yùn)營(yíng)效率并培育創(chuàng)新。預(yù)計(jì)到2030年，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的結(jié)合有望為全球經(jīng)濟(jì)額外創(chuàng)造超過14萬億美元的價(jià)值。
