這個“隱秘的部門”就是德圖的售后服務(wù)部。目前德圖中國售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)共擁有10名售后服務(wù)工程師、3名校準(zhǔn)工程師、5名售后服務(wù)助理和1名IT工程師，他們在售后服務(wù)經(jīng)理的帶領(lǐng)下為大中華區(qū)的各個行業(yè)及相關(guān)產(chǎn)品的客戶們提供保障。

售后工程師正在工作臺前檢修儀器

寬闊的落地窗邊擺放著幾張維修操作臺，上面鋪設(shè)著綠色的防靜電桌墊，各種儀器檢測設(shè)備、工具和零配件整齊地放置在桌邊柜里或工具架上。維修桌上的臺燈見證了售后工程師們每一次的“望聞問切”。

距離維修區(qū)域一步之遙便是中島貨架，各種德圖儀器帶著他們的“身份證”，正靜躺在屜籃里等待診治。

售后部的中島貨架

沿著貨架往維修部深處望去，能看到有一間神秘的房間但房門常年緊閉。透過門上的玻璃窗，見到沿著房間的墻壁放滿了各種檢測儀器。右側(cè)，一名工程師正佩帶著防護(hù)眼罩，聚精會神地操作著精密儀器。原來這是德圖其中一項(xiàng)售后服務(wù)——儀器校準(zhǔn)的“校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室”。

視頻里最生動的莫過于忙碌中的人們了——心無旁騖制作售后單據(jù)的小姐姐、不厭其煩解答客戶疑問的眼鏡哥哥、埋頭檢測儀器的高冷帥哥，有手拎儀器箱、身背電腦包準(zhǔn)備前往客戶關(guān)懷的陽光暖男……

如果說一個部門有氣質(zhì)的話，他們傳遞出的氣質(zhì)就是真誠、嚴(yán)謹(jǐn)和可靠。

隱秘的部門 不隱秘的成就：德圖儀器售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)

藥品存儲倉庫和生物實(shí)驗(yàn)室，

快餐連鎖餐廳的廚房，

五星級酒店的物料操作間，

水泥、鋼鐵和玻璃制造廠的大煙囪，

大樓物業(yè)的暖通設(shè)備控制室……

在這些地方都能見到他們溫暖的身影。

每年他們不辭辛勞的奔波在路上，是為了給德圖的每一位客戶送去安全和安心。

德圖售后團(tuán)隊(duì)的每一位員工都在自己的崗位上全力以赴，兢兢業(yè)業(yè)，努力提供及時、專業(yè)的服務(wù)，并不斷提升我們的客戶體驗(yàn)。我們也將不忘初心，不斷追求卓越，做到全力保障客戶的利益，并不斷為客戶提供更多價值！