儀商:體驗(yàn)式銷售法具體是怎樣實(shí)施的?
鄧昌桂:最初,我們在電子城租了一個銷售檔口,但發(fā)現(xiàn)許多前來咨詢的客戶不會操作儀器,而演示起來非常不方便,我們的銷售上不量。于是,經(jīng)過思考,我們考慮到照明檢測儀器的特殊性,決定找一個專門的場所,建立一個體驗(yàn)式消費(fèi)區(qū),讓客戶先學(xué)會使用儀器,并感受到儀器的好處。
一開始,我們在小欖鎮(zhèn)租賃了一個200平方米的場地,按國家實(shí)驗(yàn)室的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),要求配備我們的檢測設(shè)備或檢測方法,將照明專用儀器、檢測設(shè)備調(diào)試、陳設(shè)好,再請有意向的客戶試用,我們以面對面地傳授給客戶知識,讓他們感受一下正確測試的方法,常規(guī)操作的整個流程,讓他們更加了解怎樣去檢測一個燈的好壞,了解燈的特點(diǎn)在哪里或一些性能問題出現(xiàn)在哪里。而當(dāng)他們使用我們的設(shè)備,找出問題、排除問題后,他們就認(rèn)可我們的設(shè)備,覺得產(chǎn)品效果滿意后再購買,就這樣就慢慢引導(dǎo)客戶接受,培養(yǎng)忠實(shí)客戶。